وظيفة شاغرة في بنك الخرطوم – خدمة العملاء (Customer Service)

تعلن بنك الخرطوم عن فتح باب التقديم لوظيفة موظف خدمة العملاء – مركز الاتصال

📍 الخرطوم • ⏰ دوام كامل / نوبات حسب الحاجة

📌 وصف الوظيفة

يبحث بنك الخرطوم عن موظفين للعمل في مركز الاتصال لتقديم أفضل خدمة للعملاء، وفق المهام التالية:

🧾 المهام والمسؤوليات:

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل الشكاوى.
• استخدام أنظمة مركز الاتصال لدعم استفسارات وشكاوى العملاء.
• التحقق من معلومات العملاء ومقارنتها بالمتطلبات لضمان الأهلية.
• تسجيل الشكاوى ومتابعتها حتى الحل أو إعادة الاتصال بالعميل عند الحاجة.
• تقديم المعلومات والإرشادات للعملاء بشكل واضح ومهني.
• تحديث المعرفة المهنية من خلال دراسة المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التدريبية.
• تحقيق أهداف العمل والمساهمة في مهام البنك.
• العمل في نوبات نهاية الأسبوع وعطلات العيد حسب الحاجة.
• أي مهام أخرى يكلف بها المشرف المباشر.

📌 المؤهلات والمتطلبات:

• درجة البكالوريوس في أي تخصص.
• خبرة من 0 إلى سنتين في خدمة العملاء أو مجال مشابه.
• مهارات التعامل مع الكمبيوتر وأنظمة مركز الاتصال.
• مهارات الاتصال وحل المشكلات والعمل ضمن فريق.
• معرفة بمنتجات وخدمات بنك الخرطوم تعتبر ميزة إضافية.

📍 مكان العمل: الخرطوم
🏠 شرط أساسي: الالتزام بمواعيد العمل حسب النوبات المحددة

📩 طريقة التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
jobs@bankofkhartoum.com
مع كتابة (موظف خدمة العملاء) في عنوان البريد.
رابط التقديم المباشر
https://bokhr.bok-sd.com/MenaITech/OnlineApp/Home/Index?ReturnPage=None

🚀 التقديم على الوظيفة

عن منصة وظيفتك علينا

منصة وظيفتك علينا هي منصة مجانية لنشر أحدث الفرص الوظيفية من مصادر موثوقة، وربط الباحثين عن عمل مباشرة بأصحاب الوظائف دون وسطاء. نحرص على تحديث الوظائف يوميًا ومساعدتك في الوصول لفرص حقيقية بسرعة وسهولة.

انضم إلينا وكن أول من يعرف: